Perguntas frequentes

Dúvidas frequentes sobre o import de colaboradores.

Subi uma pessoa que já existe e antes dava erro. Continua dando?

Não. Pessoa que já existe é simplesmente atualizada — sem erro, sem duplicar.

Tirei uma pessoa da planilha. Ela vai ser desligada?

Não. Ausência nunca desativa. Só sai quem estiver marcado como Desligado.

Deixei uma célula em branco numa atualização. Isso apaga o valor?

Não. Célula em branco é ignorada e o valor atual é preservado.

Qual a diferença entre “perde o acesso” e “remove 1 cargo”?

Desligado sem cargo = a pessoa sai da organização. Desligado com um cargo específico = sai só daquele cargo e continua na organização.

O identificador é sempre o CPF?

Não necessariamente. É o identificador configurado para a sua organização (CPF, matrícula, e-mail…). O nome da primeira coluna do modelo mostra qual é o seu.

Como cadastrar alguém com mais de um cargo?

Uma linha por cargo, repetindo o mesmo identificador. Adicionar cargo nunca remove os outros.

O botão “Confirmar e importar” está desabilitado. Por quê?

Há itens em revisão pendentes (departamento/cargo a confirmar). Resolva-os — o botão mostra quantos faltam — e ele libera. Cargos múltiplos não bloqueia.

Desliguei alguém por engano. Tem volta?

Tem. É uma desativação reversível — ninguém é apagado. Para reativar, reenvie a pessoa como Ativo.

Parte das linhas tinha erro. As outras importaram?

Sim. As válidas importam; as com erro ficam de fora para você corrigir e reenviar só elas.

Marquei “Desligado” num cargo que a pessoa não tem. É erro?

Não. É só ignorado (“nada a remover”). Nunca vira erro nem desliga a pessoa.

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Atualizado em: 17/06/2026