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# Perguntas frequentes

Dúvidas frequentes sobre o import de colaboradores.

**Subi uma pessoa que já existe e antes dava erro. Continua dando?**
Não. Pessoa que já existe é simplesmente atualizada — sem erro, sem duplicar.

**Tirei uma pessoa da planilha. Ela vai ser desligada?**
Não. Ausência nunca desativa. Só sai quem estiver marcado como Desligado.

**Deixei uma célula em branco numa atualização. Isso apaga o valor?**
Não. Célula em branco é ignorada e o valor atual é preservado.

**Qual a diferença entre “perde o acesso” e “remove 1 cargo”?**
Desligado sem cargo = a pessoa sai da organização. Desligado com um cargo específico = sai só daquele cargo e continua na organização.

**O identificador é sempre o CPF?**
Não necessariamente. É o identificador configurado para a sua organização (CPF, matrícula, e-mail…). O nome da primeira coluna do modelo mostra qual é o seu.

**Como cadastrar alguém com mais de um cargo?**
Uma linha por cargo, repetindo o mesmo identificador. Adicionar cargo nunca remove os outros.

**O botão “Confirmar e importar” está desabilitado. Por quê?**
Há itens em revisão pendentes (departamento/cargo a confirmar). Resolva-os — o botão mostra quantos faltam — e ele libera. Cargos múltiplos não bloqueia.

**Desliguei alguém por engano. Tem volta?**
Tem. É uma desativação reversível — ninguém é apagado. Para reativar, reenvie a pessoa como Ativo.

**Parte das linhas tinha erro. As outras importaram?**
Sim. As válidas importam; as com erro ficam de fora para você corrigir e reenviar só elas.

**Marquei “Desligado” num cargo que a pessoa não tem. É erro?**
Não. É só ignorado (“nada a remover”). Nunca vira erro nem desliga a pessoa.

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